KEBIJAKAN PRIVASI
Kami berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadimu. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasimu.
Terakhir diperbarui: April 2025
DAFTAR ISI
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang kamu berikan secara langsung
Ketika kamu mengisi form penawaran, menghubungi kami via WhatsApp, atau email, kami mengumpulkan informasi seperti: nama lengkap, nama perusahaan atau organisasi, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email, dan detail kebutuhan order (jenis produk, jumlah, anggaran, timeline).
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
Saat kamu mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan informasi teknis secara otomatis seperti: alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu dan durasi kunjungan, serta sumber referral. Informasi ini dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
Pemrosesan order dan konsultasi
Menghubungimu untuk mendiskusikan kebutuhan order, memberikan estimasi harga, memproses pesanan, dan memberikan update status produksi.
Komunikasi layanan
Mengirimkan konfirmasi order, invoice, nomor resi pengiriman, dan informasi relevan lainnya terkait pesananmu.
Peningkatan layanan
Menganalisis pola penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas layanan kami.
Pemasaran (opsional)
Dengan persetujuanmu, kami dapat mengirimkan informasi produk terbaru, promosi, atau konten relevan lainnya. Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja.
3. Penyimpanan dan Keamanan Data
Lokasi penyimpanan
Data kamu disimpan di server yang berlokasi di Singapore melalui infrastruktur cloud terpercaya. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data antara browser kamu dan server kami.
Durasi penyimpanan
Kami menyimpan data pelanggan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Data order umumnya disimpan selama 5 tahun untuk keperluan administrasi dan perpajakan.
Keamanan data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berbagi informasi dalam kondisi berikut:
Mitra layanan
Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan yang membantu operasional bisnis kami, seperti jasa pengiriman (JNE, J&T, SiCepat) untuk keperluan pengiriman order. Mitra ini hanya menggunakan data sesuai instruksi kami.
Kewajiban hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku.
Perlindungan hak
Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Merch Madness Indonesia, pelanggan kami, atau pihak lain.
6. Hak-Hak Kamu
Sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, kamu memiliki hak berikut terkait data pribadimu:
Hak akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu.
Hak koreksi
Kamu berhak meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dalam kondisi tertentu, kecuali jika kami diwajibkan menyimpannya oleh hukum.
Hak menolak pemasaran
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja dengan menghubungi kami atau menggunakan tautan unsubscribe di email.
7. Tautan ke Website Eksternal
Website kami dapat berisi tautan ke website pihak ketiga (misalnya Instagram, WhatsApp). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website tersebut. Kami mendorong kamu untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang kamu kunjungi.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui pemberitahuan yang terlihat di website kami atau melalui email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian bawah halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui:
hello@merchmadness.id
+62 811-3144-884
Alamat
Jakarta, Indonesia